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360同城帮常见问题

　　1、我购买的二手良品（手机、平板电脑）会有翻新的情况吗？

　　我们出售的每一件二手良品都经过我们质检团队专业的检测，坚决不出售翻新的机器（品牌直供官方翻新机除外），保证原装正品。我们对用户购买的每件物品都提供质检报告，同时整机质量问题保修180天。

　　2、我买下的手机会有配件吗？

　　二手良品在售商品默认不包含配件。如个别手机包含原装配件，小编会在照片里展示出来。另外，您在下单时，可以优惠价选购附加配件。

　　3、下单后，什么时候发货？

　　24小时内会发货。

　　4、收到短信提示“手机已发货且有快递单号”，但输入快递单号却查不到物流信息？

　　如果收到快递单号，表明我们已经发出快递，相关物流信息需要等待物流公司进行更新。

　　5、如何申请退款？

　　由于商品唯一性，且下单付款后我们会即刻进行发货，为避免损失还请慎重选择后进行下单。如确实因为个别原因需要进行退款，请在订单状态为“待发货”时，点击“我的订单”,再进入订单详情页，里面有“退款”按妞。